lava191 ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ปกป้องทุกขั้นตอน

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย lava191 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนเข้าใจว่า เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง ด้วยวัตถุประสงค์ใด นำข้อมูลไปใช้อย่างไร ใครสามารถเข้าถึงได้ และเราปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ lava191.app แอปพลิเคชันมือถือทั้ง Android และ iOS รวมถึงบริการทั้งหมดที่ lava191 ให้บริการ การที่คุณใช้บริการใดๆ ของเรา ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

lava191 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของคุณ ข้อมูลแต่ละประเภทมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น หากคุณไม่ต้องการให้เราเก็บข้อมูลบางประเภท อาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการบางอย่างได้อย่างสมบูรณ์ เช่น การถอนเงิน หรือการรับโปรโมชั่น

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

lava191 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้หลักการ "ใช้เท่าที่จำเป็น" และ "ใช้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้" เท่านั้น วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• จัดการบัญชีสมาชิก การล็อกอิน และการกู้คืนรหัสผ่าน
• ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอน และยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC
• ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น OTP การยืนยันธุรกรรม และการแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งคุณสามารถยกเลิกรับได้ตลอดเวลา)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและปรับประสบการณ์ให้ตรงใจคุณมากขึ้น
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

lava191 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้

• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ร่วมมือกับ lava191 อาจได้รับข้อมูล User ID เพื่อจัดการเซสชันการเล่น แต่จะไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้จริง
• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมที่จำเป็นจะถูกส่งให้ธนาคารและ Payment Gateway เพื่อดำเนินการฝาก-ถอน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีคลาวด์: ข้อมูลถูกจัดเก็บบน Server ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย โดยผู้ให้บริการมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานราชการ: หากได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ เราจะให้ความร่วมมือตามที่กฎหมายกำหนด

ในทุกกรณีที่ต้องเปิดเผยข้อมูล เราจะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นที่สุดเท่านั้น และต้องมั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ lava191

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

lava191 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน และระบบรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์ ช่วยให้เราพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์มได้ตรงจุด
• คุกกี้ปรับแต่งประสบการณ์ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และรูปแบบการแสดงผลที่คุณชอบ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน lava191

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

lava191 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้งานอยู่มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างส่ง (in-transit) และขณะเก็บ (at-rest) ด้วย AES-256 และ SSL/TLS
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ทั้งสำหรับสมาชิกและทีมงานภายใน
• การตรวจสอบ Security Audit เป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์
• การสำรองข้อมูล (Backup) แบบ Encrypted ทุกวัน เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก "Least Privilege" ทีมงานแต่ละฝ่ายเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น

แม้เราจะดำเนินการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากพบว่ามีการละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก lava191 จะแจ้งให้ทราบทันทีตามที่กฎหมายกำหนด

7 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ที่ lava191 เคารพและยึดถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด สิทธิ์เหล่านี้คุณสามารถใช้ได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีม Support

การใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีม Support ของ lava191 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงในกรณีปกติ และไม่เกิน 30 วันในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

lava191 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บไว้ตลอดอายุการใช้งาน
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลพื้นฐานจะถูกเก็บไว้ 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกัน fraud
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูล Log การใช้งานระบบจะถูกเก็บไว้ 90 วันแล้วลบออกโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้ Session จะหมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ส่วนคุกกี้ถาวรจะหมดอายุตามที่กำหนดในแต่ละไฟล์

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

9 การคุ้มครองผู้เยาว์

lava191 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีความตั้งใจในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด หากเราพบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณทราบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้สมัครสมาชิก lava191 กรุณาติดต่อทีม Support ของเราทันที เราจะดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องความปลอดภัยของเด็ก

10 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือเก็บรักษาบน Server ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ระบบคลาวด์สากลที่เราใช้งาน ในกรณีดังกล่าว lava191 จะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม และไม่ต่ำกว่ามาตรฐานที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ก่อนที่จะมีการโอนข้อมูลดังกล่าว

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

lava191 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติของเรา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มและอีเมล

คุณสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้จากข้อความ "มีผลบังคับใช้" ที่ระบุไว้ด้านบนของนโยบายนี้ การใช้บริการ lava191 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว

12 ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ lava191 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้